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明升88娱乐:充分调动市民通过热线参与城市治理的积极性

时间:2020/9/5 11:07:39  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要:“12345智慧政务热线解决方案”由华为云和国泰新点打造的“12345热线业务平台”和华为云和数字正通打造的“智慧政务热线感知平台”两部分组成。国泰新点软件有限公司联合创始人兼总裁黄苏龙表示:“在传统政府热线的基础上,我们与华为云进行了深度合作,采用了统一身份认证、智能质量检测、...
“12345智慧政务热线解决方案”由华为云和国泰新点打造的“12345热线业务平台”和华为云和数字正通打造的“智慧政务热线感知平台”两部分组成。

国泰新点软件有限公司联合创始人兼总裁黄苏龙表示:“在传统政府热线的基础上,我们与华为云进行了深度合作,采用了统一身份认证、智能质量检测、大数据分析、语音语义和智能客户服务等新技术。搭建‘12345热线业务平台’,实现智能知识库管理、决策分析和智能应用。”
“12345热线业务平台”通过建设呼叫中心、受理中心、调度中心、知识中心、监管中心和6个研究判断中心,全面整合政府服务的“一网”。市民可透过12345热线了解服务指引及工作进度;新的政府热线提供全媒体及多渠道的服务,减少市民的等候时间,提高政务效率;新的政府热线还对接了16条大型热线,连接了30条小型热线,这些热线可以通过大数据技术帮助决策,创建市级服务,提高人们的获取感。
12345智慧政府热线解决方案中的“智慧政府热线感知平台”由华为云和数字正通共同打造。不同于一般的政府服务热线系统,智能传感系统可以实现热线业务流程再造和全过程跟踪管理,充分调动公民参与城市治理的热情通过热线电话,并使该平台成为传播的“传感器”公民的需求和政策制定的“催化剂”。

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