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澳门永利赌场网站:搞好服务是保险行业的看家本领

时间:2020/1/4 14:53:09  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要: 中国人寿战略规划总监于宪群(34.98 + 0.09%,诊断性股份)在汇宝天下路2020年保险大会上表示,国内保险业目前处于这样一个大环境中。首先,全球经济正逐步进入低利率周期。其次,对国内经济的下行压力正在增加。第三,技术驱动的变化是突出的。他认为,在这种环境下,保险业的发展...
    中国人寿战略规划总监于宪群(34.98 + 0.09%,诊断性股份)在汇宝天下路2020年保险大会上表示,国内保险业目前处于这样一个大环境中。首先,全球经济正逐步进入低利率周期。其次,对国内经济的下行压力正在增加。第三,技术驱动的变化是突出的。

他认为,在这种环境下,保险业的发展将面临三个领域的变化。

一是营销。长期以来,保险业一直以市场营销为主导,这种文化也是一种以市场为导向的文化。这在保险发展的早期阶段具有必然性和合理性。它将提高客户的保险意识,扩大保险的社会影响,并促进保险。市场的发展至关重要。但是,当行业发展到某个阶段时,如果我们盲目地从事营销工作,也会产生一定的负面影响。

第二,服务。保险业是服务业,做好工作是该行业的内务管理技能。但是目前,保险公司经常争夺保费,争价格,争利润,争股份,争市值,很少见到争服务。 “因此,我认为整个市场还不成熟。服务阶段将在未来何时开始,该行业将会成熟。”

第三,管理。这里的重点是风险管理。过去,保险业强调事后赔偿,但事前风险预防和事件风险管理存在缺陷。如果这两方面做得好,保险业的发展将进入一个新的领域。

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