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百导全讯网:一笔一本二十条 虹口“社区城管人”的故事

时间:2019/9/29 17:07:49  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要: 今年住在虹口区凉城新村街道梦湖苑居民区的居民们发现在居委会的一间办公室门口张贴着一块城管队员信息板,城管队员定时会到这里执勤,接受居民们的咨询和投诉。这一间办公室被称为“城管社区工作室”,是凉城城管中队开展的一项深入居民区的城市管理工作项目,而城管队员季忠斌则成为了这里首任“社...
    今年住在虹口区凉城新村街道梦湖苑居民区的居民们发现在居委会的一间办公室门口张贴着一块城管队员信息板,城管队员定时会到这里执勤,接受居民们的咨询和投诉。这一间办公室被称为“城管社区工作室”,是凉城城管中队开展的一项深入居民区的城市管理工作项目,而城管队员季忠斌则成为了这里首任“社区城管人”。

  对于成为“社区城管人”,季忠斌感到既新鲜又富有挑战性。与以往在中队工作处理各类案例不同,来到社区工作室执勤将会不断地与居民面对面,所接触的人群与案例也会更加复杂多样,对此季忠斌做了很多准备,城管中队也给予了他很多支持与帮助。“一笔一本二十条”是季忠斌对社区城管人随身携带“装备”的简称。“一笔”就是随身必须携带书写用笔,“一本”是指一本蓝色封面的笔记本,简称“小蓝本”,在其中的每一页都会被对折划分为“红栏”和“绿栏”,每一次到工作室开展工作的过程中,社区城管人所遇到的问题记录在“红栏”,问题的解决进度被记录在“绿栏”,以便于查看和随时跟进问题的解决。“二十条”是城管中队根据社区工作室的特性而特别定制的装备,那是一本记录有社区工作中常用城管执法政策的小本子,所记录的政策大约有20条,因此被每个社区城管人称为“二十条”。“二十条”的内容会根据实际工作情况进行微调,以适应不同的执法需求,便于携带的方式也方便城管队员在工作中向居民们进行解释,更容易让居民们信服。“一笔一本二十条”的配备是城管中队在试点社区工作室和社区城管人工作体系过程所进行的创新性探索,未来将会成为每一个社区城管人的“标准装备”之一,在实际解决问题的过程中,看似简单的“一笔一本二十条”也确实发挥了应有的作用。

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